Artikelen procesmanagement
Invoering HR shared services vraagt om een soepele choreografie
Auteur: Eric Mooijman
Tijdschrift: Gids voor Personeelsmanagement, jrg. 84, nr. 10-2005
Intro: Met een HR Shared Services Center zouden alle problemen met HR-administratie verleden tijd zijn, als we de voorstanders mogen geloven. Maar een HR SSC opzetten is ingewikkeld en de veranderingen gaan gepaard met emoties. Met een lerend veranderingsproces, een dynamische projectaanpak en wijze lessen uit de praktijk, opgedaan bij eerdere invoeringen, is de HRM'er in elk geval voorbereid.
Een ondergeschoven kindje
Auteurs: Esther Hehne en Eric Mooijman
Tijdschrift: Gids voor Personeelsmanagement, jrg. 85, nr. 12-2006
Intro: Veel organisaties zijn ontevreden over de prestaties van hun HR-administratie, vooral als die verspreid is over een aantal locaties. Het shared services-concept biedt mogelijkheden de HR-administratie te herontwerpen, waardoor deze aanmerkelijk meer waarde kan toevoegen aan de organisaties.
Pragmatische toepassingen, in MKB
Auteur: ir K.W. Sijtsma MBA
Tijdschrift: Business Process Magazine November 2005
Intro: Bedrijfsprocesmanagement kan het Midden en Klein Bedrijf veel voordelen bieden! Maar waarom doet het MKB weinig met BPM? Wat zijn de praktische voordelen van BPM voor MKB-organisaties? Hoe is BPM toepasbaar?
BPM-deskundige Oscar Sijtsma beschrijft een aanpak waarbij de procesbeschrijving wordt ingebed in de organisatie en het operati-onele werk van de medewerkers wordt ondersteund. Dit biedt voordelen in de procesuitvoering en het besturen ervan. De clou is de voordelen van BPM en WFM te benutten middels operationele ondersteuning met BPA. De basis ervoor is latent aanwezig in werkprocesbeschrijvingen en informatiemodellen.
BPM Hype of hulpmiddel
Auteur: ir K.W. Sijtsma MBA
Tijdschrift: Management Tools - Februari 2005
Intro: BPM is een actueel onderwerp. Maar wat is er nieuw aan? Veel managers richten zich dagelijks op het leveren van een goede prestatie van hun afdeling of project. Is dat tegenwoordig niet meer voldoende? Nee. Het gebruik van BPM biedt een kader om prestaties van organisaties te verbeteren.
Een hype is een tijdelijk belangstelling die vooral interessant is voor leveranciers en consultants. Maar wat hebben bedrijven aan BPM? De eisen en verwachtingen van klanten richting hun leveranciers veranderen. Klanten worden veeleisender. Dat betekent dat klantgerichte bedrijfsonderdelen hier adequaat op in moeten spelen. Maar ook afdelingen en service centra die meer in de achtergrond functioneren moeten hierop gericht zijn. Een klant wil geen twee weken wachten op een reactie op zijn serviceverzoek, zijn polisaanvraag, schadeclaim of contactwens. Om aan de vraag van de klant te voeldoen moeten alle schakels in de voortbrengingsketen goed samenwerken. Welke voordelen levert BPM?
Bewust modelleren; de bruikbaarheid van architectuurmodellen voor procesmodellering
Auteur: ir K.W. Sijtsma MBA
Tijdschrift: Business Process Magazine - December 2004
Intro: De manier van procesmodellering binnen een organisatie is in veel gevallen geen bewuste keuze. Dit heeft wel invloed op het succes vande procesmodellering en op de ermee te bereiken doelen. Een architectuurmodel kan, in een aantal gevallen, hulp bieden. Wanneer een organisatie zijn processen wil modelleren naar een gewenste toekomstige situatie komt zo’n architectuurmodel goed van pas. Het reduceert de complexiteit van de vertaalslag van de strategie naar het procesmodel. BPM-deskundige Oscar Sijtsma aan in welke gevallen het gebruik van een architectuurmodel in procesmodelleringstrajecten is aan te bevelen en welke waarde dit in dergelijke trajecten heeft.
Architectuurmodellen als drager van veranderprocessen
Auteur: ir K.W. Sijtsma MBA
Tijdschrift: Business Process Magazine, september 2004
Intro: Het is buitengewoon merkwaardig dat veel bedrijven bij verander-trajecten steeds hun eigen aanpak ontwikkelen. Er bestaan op dit gebied methodische aanpakken die zich al lang en breed hebben bewezen. Kennelijk zijn deze beproefde methoden niet voldoende bekend. Om een beter beeld te krijgen van het daadwerkelijke ge-bruik van methoden bij verandertrajecten onderzocht Sijtsma de mening van een aantal bestuurders van Nederlandse organisaties welke in een dynamische omgeving opereren. Zij gaven hun mening over de aanpak, structurering, successen en verbeterpunten van verandertrajecten, waarbij het onderwerp steeds het veranderen van bedrijfsprocessen en het gebruik hierbij van procesmodelleringstechnieken was. Een samenvatting van de belangrijkste uitkomsten.
Bedrijfsprocesverandertrajecten; een managerial of methodisch aanpak?
Auteur: ir K.W. Sijtsma MBA
Tijdschrift: Management Executive - augustus 2004
Intro: Bedrijfsprocesmanagement heeft momenteel veel aandacht in de bedrijfskundige theorie. De praktijkervaringen van 23 organisaties in Nederland met bedrijfsprocesverandertrajecten zijn onderzocht. Bestuurders zijn gevraagd naar de aanpak, de structurering en de succesfactoren. Aandachtspunt is het gebruik van procesmodelleringsmethodieken en architectuurmodellen. Het blijkt dat organisaties een methodische of een managerial aanpak gebruiken om te komen tot de gewenste situatie. De methodische aanpak biedt een stuurinstrument, lijkt te voorzien in zekerheid en dwingt succesfactoren af in de voorbereiding.
BPM in de Praktijk; ervaringen met bedrijfsproceshulpmiddelen
Auteur: ir K.W. Sijtsma MBA
Tijdschrift: Management Tools - nummer 4, 2004
Intro: Veel lijnmanagers, proceseigenaren en directeuren willen of moeten hun bedrijfsproces verbeteren om kosten te besparen of om klanten vast te houden of juist te winnen.
Dit kan op eigen inzichten of door gebruik te maken van beproefde procesondersteunende hulpmiddelen. Deze hulpmiddelen voor bedrijfsprocesmanagement (BPM) worden (nog) weinig en beperkt gebruikt. BPM-hulpmiddelen helpen om de gewenste situatie te concretiseren en hierdoor bespreekbaar te maken. Ook wordt het ingezet om de huidige situatie transparant te maken zodat de knel-punten en onduidelijkheden verbeterd kunnen worden. Dit artikel gaat in op het gebruik van de bedrijfsproceshulpmiddelen in verandertrajecten in de Nederlandse praktijk zoals gevonden uit het onderzoek bij 23 Nederlandse bedrijven. Het gaat in op de voordelen van een BPM-hulpmiddelen gebaseerd op de gebleken succesfactoren.
Succesfactoren voor BPM
Auteur: ir K.W. Sijtsma MBA
Tijdschrift: Informatie - Mei 2003
Intro: Het valt op dat bedrijven bij business process management vaak hun eigen architectuur tekenen, een eigen methodiek bedenken en een eigen implementatietraject ontwerpen. De auteurs onderzochten succesfactoren voor het toepassen van methodieken, tools en architectuurmodellen bij veranderingen in bedrijfsprocessen.
Print pagina