Verslag Seminar eHRM
Op 5 november was het zover: het eerste eHRM seminar van Sogeti! Samen met Sogeti heeft Vitrum het seminar “Rendement uit eHRM: Fictie of werkelijkheid?” georganiseerd.
Het seminar werd geopend door Hans van Gorcum (Senior manager Vitrum) met zijn visie op HRM “Trends binnen eHRM en hoe die te verzilveren?”. In zijn verhaal liet hij zien hoe HR een onderdeel is van de totale bedrijfsvoering en welke rol HR in een bedrijf speelt. Ook toonde hij hoe het “click-call-face” model ingezet kan worden voor een Shared Service Center. Tenslotte liet Hans zien hoe de technologie deze acties kan ondersteunen.
De tweede spreker was Esther Treurniet (Senior SAP HCM Consultant), zij presenteerde de resultaten van de enquete “De huidige stand in gebruik self service applicaties”. Uit die enquete bleek dat de overgrote meerderheid van bedrijven en organisaties is gestart met implementatie van self service scenario’s, maar dat de effecten nog slechts in enkele gevallen zichtbaar zijn. Ook bleek dat gebruikers slechts maar in beperke mate waren geraadpleegd bij de voorbereiding en implementatie van Self Service.
Tijdens de presentatie ontstond aan de hand van een aantal vragen van de deelnemers een levendige discussie, waaruit bleek dat de implementatie van eHRM vooral een organisatieverandering is.
Na de pauze was het tijd voor de klantervaringen. Eerst sprak Bert Mast (Kadaster), hij nam de zaal mee in zijn ervaringen tijdens een omvangrijk traject bij het Kadaster. Het Kadaster is in 2007 gestart met de inrichting van een nieuwe service organisatie, waarbij ook het dienstverleningsmodel “Click-Call-Face” is geïmplementeerd. Onderdeel van dit concept was de implementatie van eHRM. Terugkijkend op de organisatieverandering kan worden geconcludeerd dat HRM ruimte biedt om van traditionele P- naar de de gewenste O-ondersteuning toe te groeien. Kortom: ‘Lastenverlichting administratie’ en ‘Ruimte voor echte HRM en Organisatie vraagstukken’
Na Bert sloot het verhaal van TNT door Anjo Jongenelis (consultant, programma manager) over “eHRM in een krimpende markt” de ochtend af. TNT heeft te maken met hele andere problemen, namelijk een markt die onder druk staat als gevolg van internet, e-mail en concurrentie en de noodzaak om veel kosten te besparen. Maar voordat je kunt besparen, is eHRM geïmplementeerd. Met name de HR functie “in diensttredingen” wordt door eHRM ondersteund, om het proces van 22.000 sollicitaties van postbezorgers te faciliteren. Niet DHL is een concurrent van TNT, maar IKEA, Praxis, Karwei, e.d. zijn concurrenten van TNT.
Waarom? Het vak van postbezorger is geen baan meer voor het leven, maar het is een parttime baan geworden. De kosten die gemoeid zijn bij het in dienst nemen, waren niet meer te verantwoorden. Daarom een geautomatiseerd proces om de ruim 22.000 aanmeldingen op de juiste manier te kunnen verwerken. Daarom zijn IKEA, Praxis, Karwei potentiële concurrenten. Ook zij bieden een parttime baan…
Wanneer u geinteresseerd bent in de presentaties kunt u deze bekijken door te klikken op onderstaande links:
Print pagina